Умови користування сервісом Зорро Вебінар

Редакція від 18 вересня 2026 року

Ці Умови є публічною пропозицією (офертою) ТОВ «Бізнес Оушен Юей» укласти договір про надання послуг на умовах, викладених нижче (стаття 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закон України «Про електронну комерцію»).

1. Сторони й статус документа

1.1. Виконавець — Товариство з обмеженою відповідальністю «Бізнес Оушен Юей», код ЄДРПОУ 46019321, місцезнаходження: м. Київ, вул. Солов'яненка, буд. 10, кв. 80, телефон 067 403 61 26, електронна пошта hello@zorrowebinar.com.ua. Від імені Виконавця діє директор Томашевська Олександра Григорівна на підставі Статуту.

1.2. Клієнт — юридична особа або фізична особа-підприємець, яка прийняла ці Умови.

1.3. Сервіс призначений для використання у господарській діяльності. Фізичні особи, які діють поза межами господарської діяльності, договір на цих Умовах не укладають, і Виконавець має право відмовити в реєстрації або припинити доступ, якщо виявить таке використання.

1.4. Акцепт — реєстрація облікового запису, оплата рахунку або початок фактичного користування Сервісом. З моменту акцепту ці Умови є договором, укладеним у письмовій (електронній) формі.

1.5. Особа, яка приймає ці Умови від імені Клієнта, підтверджує наявність у неї повноважень на укладення договору.

2. Терміни

Сервіс (Зорро Вебінар) — програмне забезпечення, доступ до якого надається через сайт https://zorrowebinar.com.ua, та пов'язані з ним послуги.

Обліковий запис — сукупність даних Клієнта в Сервісі, доступ до яких здійснюється за логіном і паролем.

Компанія — окремий простір усередині облікового запису Клієнта з власним оформленням, подіями й аудиторією.

Подія — живий ефір, ефір за розкладом або постійний доступ до запису, створений Клієнтом у Сервісі.

Глядач — фізична особа, яка отримала від Клієнта доступ до Події.

Контент Клієнта — будь-які матеріали, які Клієнт або його Глядачі розміщують, передають або створюють у Сервісі: відео та звук ефіру, презентації, повідомлення в чаті, запитання, записи, зображення й дані Глядачів.

Глядач-година — одиниця обліку споживання: одна година присутності одного Глядача в Події. Присутність фіксується сигналами від пристрою Глядача з точністю до хвилини; одна особа в одній хвилині обліковується один раз.

Тариф — обраний Клієнтом набір обмежень та обсягів, опублікований на Сайті.

Обліковий період — календарний місяць або інший період, зазначений у Тарифі.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Клієнту доступ до Сервісу як послугу, а Клієнт оплачує його згідно з обраним Тарифом.

3.2. Виконавець не передає Клієнту майнових прав інтелектуальної власності на Сервіс. Клієнт отримує невиключне, невідчужуване право користування Сервісом на строк дії договору, без права надавати субліцензії, окрім вбудовування трансляції на власні вебресурси Клієнта у спосіб, передбачений функціями Сервісу.

3.3. Виконавець не є організатором Подій, не є стороною правовідносин між Клієнтом і його Глядачами й не відповідає за зміст Подій.

3.4. Виконавець не здійснює телекомунікаційної діяльності та не є постачальником послуг зв'язку.

4. Обліковий запис

4.1. Клієнт відповідає за достовірність даних, наданих під час реєстрації, і зобов'язується підтримувати їх в актуальному стані.

4.2. Клієнт самостійно визначає коло осіб, яким надає доступ до облікового запису, і відповідає за їхні дії як за власні.

4.3. Клієнт зобов'язаний невідкладно повідомити Виконавця про будь-який відомий йому випадок несанкціонованого доступу.

4.4. Виконавець має право технічно обмежити кількість одночасних сесій одного доступу для запобігання поширенню платних посилань.

5. Тарифи, оплата й документи

5.1. Вартість послуг визначається Тарифом, чинним на дату виставлення рахунку, і публікується на Сайті. Ціни вказуються у гривні.

5.2. Оплата здійснюється авансово за Обліковий період на підставі рахунку. Послуги вважаються наданими з моменту відкриття доступу до Сервісу.

5.3. Обсяги, включені до Тарифу (глядачо-години, хвилини синтетичного ведучого, обсяг сховища), не переносяться на наступний Обліковий період і не компенсуються, якщо не використані.

5.4. Спожите понад включені обсяги оплачується за ставками, опублікованими на Сайті, на підставі даних обліку Сервісу. Дані обліку Сервісу є достатнім підтвердженням обсягу наданих послуг.

5.5. Клієнту доступний перегляд поточного споживання в особистому кабінеті протягом усього Облікового періоду.

5.6. Акт наданих послуг формується Сервісом і надсилається Клієнту в електронній формі. Якщо протягом 5 (п'яти) робочих днів з дня надсилання Клієнт не надав письмових заперечень, послуги вважаються прийнятими без зауважень.

5.7. Виконавець має право змінювати Тарифи, повідомивши Клієнта не пізніше ніж за 30 календарних днів. Нові ціни застосовуються з наступного Облікового періоду. Якщо Клієнт не згоден, він має право припинити договір до дати набрання чинності новими цінами.

5.8. У разі прострочення оплати понад 7 календарних днів Виконавець має право призупинити доступ до Сервісу, повідомивши Клієнта.

5.9. Кошти не повертаються. Оплата за Обліковий період є платою за надання доступу до Сервісу на цей період, а не за фактично спожитий обсяг. Сплачені кошти не повертаються, зокрема у разі:

• дострокового припинення користування з ініціативи Клієнта;
• невикористання включених до Тарифу обсягів повністю або частково;
• скасування або перенесення Клієнтом власних Подій;
• призупинення чи припинення доступу через порушення Клієнтом розділів 6, 8 або 9 цих Умов;
• зміни Клієнтом Тарифу на нижчий протягом Облікового періоду.

5.10. Пункт 5.9 не обмежує прав Клієнта у разі, коли доступ до Сервісу не був наданий з вини Виконавця: у такому випадку сторони узгоджують продовження оплаченого періоду на відповідний строк, а за неможливості — повернення коштів за ненадану частину послуги.

5.11. Клієнт самостійно визначає умови повернення коштів своїм Глядачам за доступ до власних Подій. Виконавець не є стороною цих відносин, не приймає й не повертає кошти Глядачів.

6. Правила користування

6.1. Клієнт зобов'язується не використовувати Сервіс для:

• розміщення або трансляції матеріалів, поширення яких заборонено законодавством України;
• порушення прав інтелектуальної власності третіх осіб;
• поширення шкідливого програмного забезпечення, фішингу, шахрайських схем;
• розсилання повідомлень особам, які не надали Клієнту згоди на комунікацію;
• дій, що створюють надмірне навантаження на Сервіс, зокрема автоматизованих запитів і навантажувального тестування без письмового погодження;
• обходу технічних обмежень Тарифу, зокрема штучного заниження обліку присутності;
• дослідження, декомпіляції або відтворення Сервісу, а також використання Сервісу для створення конкурентного продукту.

6.2. Клієнт не має права імітувати активність: створювати штучних Глядачів, підставні повідомлення в чаті чи лічильники, що вводять в оману.

6.3. У разі порушення цього розділу Виконавець має право обмежити або припинити доступ, а за порушення, що мають ознаки правопорушення, — невідкладно й без попередження.

7. Контент Клієнта

7.1. Права інтелектуальної власності на Контент Клієнта належать Клієнту або особам, від яких він отримав відповідні права.

7.2. Клієнт надає Виконавцю невиключне право відтворювати, зберігати, обробляти й передавати Контент Клієнта виключно в обсязі, необхідному для надання послуг: трансляції Глядачам, створення й зберігання записів, формування звітів та резервних копій.

7.3. Клієнт гарантує, що має всі права на Контент Клієнта, і самостійно врегульовує претензії третіх осіб. Якщо до Виконавця буде пред'явлено вимогу у зв'язку з Контентом Клієнта, Клієнт відшкодовує Виконавцю понесені збитки.

7.4. Виконавець не здійснює попереднього перегляду й модерації Контенту Клієнта, але має право обмежити доступ до матеріалів у разі отримання обґрунтованої скарги або вимоги уповноваженого органу.

8. Запис ефірів і зображення фізичних осіб

8.1. Сервіс надає технічну можливість запису Подій. Рішення про запис приймає Клієнт.

8.2. Клієнт зобов'язаний попередити учасників Події про здійснення запису до її початку та отримати згоди, потрібні за статтями 307 і 308 Цивільного кодексу України, якщо в запис потрапляють зображення й голоси фізичних осіб.

8.3. Виконавець не використовує записи Подій для власних цілей, не передає їх третім особам, крім випадків, передбачених законом, і не використовує їх для навчання моделей штучного інтелекту.

8.4. Строк зберігання записів визначається Тарифом. Після його спливу записи видаляються без можливості відновлення. Клієнт самостійно завантажує потрібні йому записи до спливу цього строку, якщо така можливість передбачена його Тарифом.

9. Озвучена сцена (синтетичний ведучий)

9.0. Сервіс формує озвучену сцену: аудіо (синтезоване або завантажене Клієнтом), нерухоме зображення ведучого, фон і субтитри. Відео-аватар із мімікою та синхронізацією рухів губ Сервіс не надає.

9.1. Якщо Клієнт використовує функцію синтетичного ведучого, він зобов'язаний забезпечити, щоб Глядачі були поінформовані про те, що ведучий є згенерованим зображенням, а не присутньою в ефірі людиною.

9.2. Використання зовнішності, голосу або манери реальної особи допускається лише за наявності її письмової згоди. Клієнт зобов'язаний зберігати таку згоду й надати її на вимогу Виконавця.

9.3. Забороняється використовувати синтетичного ведучого для створення враження, що в ефірі виступає конкретна реальна особа, яка насправді в ньому не брала участі.

9.4. Порушення цього розділу є підставою для негайного припинення доступу.

10. Персональні дані

10.1. Щодо даних Клієнта та його представників Виконавець є володільцем персональних даних.

10.2. Щодо даних Глядачів, які потрапляють до Сервісу за ініціативою Клієнта, володільцем є Клієнт, а Виконавець діє як розпорядник і обробляє такі дані виключно за дорученням Клієнта в обсязі, потрібному для надання послуг.

10.3. Клієнт гарантує наявність правових підстав для передання даних Глядачів до Сервісу та для комунікації з ними.

10.4. Порядок обробки, строки зберігання, перелік суброзпорядників і права суб'єктів даних викладені в Політиці приватності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

11. Доступність Сервісу

11.1. Виконавець вживає розумних заходів для безперебійної роботи Сервісу, але не гарантує його безперервної та безпомилкової роботи, окрім випадків, коли Тариф прямо передбачає гарантований рівень доступності.

11.2. Виконавець має право проводити планові технічні роботи, повідомивши про це завчасно, за можливості поза годинами найбільшого навантаження.

11.3. Виконавець не відповідає за перебої, спричинені: якістю інтернет-з'єднання Клієнта чи Глядачів, обладнанням або програмним забезпеченням на їхньому боці, діями постачальників інфраструктури, відключеннями електропостачання, а також обставинами, зазначеними в розділі 13.

11.4. Для надання послуг Виконавець використовує сторонню інфраструктуру. Перелік постачальників наведено в Політиці приватності. Виконавець має право змінювати постачальників за умови збереження рівня захисту даних.

12. Відповідальність

12.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України з урахуванням обмежень цього розділу.

12.2. Сукупна відповідальність Виконавця за всіма вимогами, що виникли з цього договору, обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом за послуги за три Облікові періоди, що передували події, яка стала підставою вимоги.

12.3. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду, неотримані доходи, витрати на залучення інших виконавців та репутаційні втрати.

12.4. Обмеження, встановлені пунктами 12.2 і 12.3, не застосовуються до випадків умисного порушення з боку Виконавця.

12.5. Клієнт несе повну відповідальність за зміст Подій, законність Контенту Клієнта, дотримання прав Глядачів і виконання власних зобов'язань перед ними.

13. Форс-мажор

13.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, зокрема: збройною агресією, воєнним станом, бойовими діями, терористичними актами, масштабними відключеннями електропостачання або зв'язку, кібератаками на інфраструктуру, актами органів влади, епідеміями.

13.2. Сторона, яка зазнала дії таких обставин, повідомляє іншу сторону протягом розумного строку. Підтвердження Торгово-промислової палати України вимагається лише тоді, коли обставина не є загальновідомою.

13.3. Якщо дія таких обставин триває понад 60 календарних днів, будь-яка сторона має право припинити договір без відшкодування.

14. Строк дії, призупинення й припинення

14.1. Договір діє з моменту акцепту до припинення в порядку, передбаченому цим розділом.

14.2. Клієнт має право припинити договір у будь-який час, повідомивши Виконавця. Оплачений Обліковий період доступу зберігається до його завершення.

14.3. Виконавець має право призупинити доступ у разі: прострочення оплати, порушення розділів 6, 8 або 9, обґрунтованої підозри в компрометації облікового запису, вимоги уповноваженого органу.

14.4. Після припинення договору дані Клієнта зберігаються протягом 30 календарних днів, упродовж яких Клієнт може звернутися за їх вивантаженням. Після спливу цього строку дані видаляються, окрім тих, що підлягають зберіганню за законом.

15. Конфіденційність

15.1. Сторони зобов'язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману в межах співпраці, і використовувати її виключно для виконання договору.

15.2. Не вважається порушенням розкриття на вимогу уповноваженого органу, а також інформація, що стала загальнодоступною не з вини сторони.

15.3. Виконавець має право зазначати Клієнта серед користувачів Сервісу лише за його попередньої письмової згоди.

16. Зміни Умов

16.1. Виконавець має право змінювати ці Умови, публікуючи нову редакцію на Сайті.

16.2. Про суттєві зміни Виконавець повідомляє Клієнта електронною поштою не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання ними чинності.

16.3. Продовження користування Сервісом після набрання змінами чинності означає згоду з ними. Якщо Клієнт не згоден, він має право припинити договір до цієї дати.

17. Вирішення спорів

17.1. До договору застосовується право України.

17.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Сторона, що має претензію, надсилає її електронною поштою; строк розгляду — 30 календарних днів.

17.3. Якщо згоди не досягнуто, спір передається на розгляд господарського суду за місцезнаходженням Виконавця.

18. Заключні положення

18.1. Повідомлення вважаються належними, якщо надіслані на електронні адреси, зазначені в обліковому записі Клієнта та в розділі 1 цих Умов.

18.2. Клієнт не має права відступати права за договором третім особам без письмової згоди Виконавця. Виконавець має право відступити права у зв'язку з реорганізацією або передачею бізнесу, повідомивши Клієнта.

18.3. Якщо окреме положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень зберігає чинність.

18.4. Ці Умови разом із Політикою приватності та опублікованими Тарифами становлять повний зміст домовленостей сторін.

18.5. Умови складено українською мовою. У разі перекладу іншими мовами переважну силу має українська редакція.

ТОВ «Бізнес Оушен Юей» Код ЄДРПОУ 46019321 м. Київ, вул. Солов'яненка, буд. 10, кв. 80 hello@zorrowebinar.com.ua · 067 403 61 26 Директор Томашевська О. Г.